Преимущества медиации
Преимущества медиации для бизнеса
Часто клиенты - граждане и представители бизнес сообщества, спрашивают, что такого особенного дает медиация и почему разрешать конфликты посредством обращения к медиатору выгоднее, чем через суд. Каждый решает самостоятельно, как ему быть. Вот ряд важных моментов, которые характерны для всего процесса переговоров. Многие из них актуальны как для бизнеса, так и для граждан.
Итак:
§ Свобода выбора посредника - стороны сами выбирают медиатора, это значит, что «контролируют его компетентность и как медиатора, и как специалиста в той сфере, где лежит конфликт. Перед тем, как выбрать медиатора, сторонам предоставляется информация об уровне его профессиональных знаний, образовании, опыте и т.п. Стороны также могут встретиться с медиатором и убедиться в его компетентности. Это обеспечивает доверие к посреднику и его авторитетность.
§ Опора на справедливость с сточки зрения интересов сторон и разумности решения. Часто конфликт лежит вне рамок правовой плоскости вопроса, а вопроса коммуникации или отношений. Может быть и так, что правовое решение стороны не примут, т.к. считают его несправедливым. Медиатор работает на расширение возможностей по урегулированию конфликта и дает сторонам возможность прийти к тому решению, которое они понимают как адекватное и справедливое. Этим обеспечивается его последующая исполнимость.
§ Участие в выработке и принятии решения. Медиатор не принимает решение, он организует переговоры, на которых стороны сами ищут варианты. Это дает возможность сторонам контролировать ситуацию и процесс принятия вариантов разрешения спора. Стало быть, исключены неожиданности и «неподъемные» решения .
§ Согласие сторон с принятым решением, т.к. опирается на интересы, добровольность, объективную разумность и заинтересованность в исполнении;
§ Возможность выхода из процесса обеспечивается добровольностью участия. Если стороны считают продолжение диалога нецелесообразным, они вправе его остановить.
§ Время и стоимость рассмотрения. Процедура медиации в среднем занимает около трех недель. Оплата работы медиатора осуществляется, как правило, по затраченным на переговоры часам, и осуществляется сторонами в равных долях.
§ Конфиденциальность – возможность сохранения коммерческой информации и отсутствие репутационных рисков. В соответствии с законом медиатору запрещено разглашать информацию о медиации, следовательно, найти ее в интернете или иным образом невозможно. Это важно при участии в тендерах, например. Стороны также могут договориться о дополнительных гарантиях конфиденциальности.
§ Гибкость процесса, время, форма переговоров и т.п. Стороны сами определяют, когда встречаются, сколько времени длятся переговоры, будут ли они совместные, или медиатор работает со сторонами индивидуально.
§ Отсутствие коррупционной составляющей, нейтральность медиатора. Медиатор не заинтересован в разрешении конфликта в пользу какой-либо стороны, не заинтересован в предмете спора. В случае утраты нейтральности, медиатор отказывается от проведения медиации. Нейтральность обеспечивается также оплатой услуг медиатора обеими сторонами в равных долях.
§ Можно утвердить медиативное соглашение в суде (третейском суде). Для придания принудительной силы соглашению, к которому стороны приходят в результате медиации, оно может быть утверждено как мировое, в том числе в третейском суде.
§ Медиация до суда по внутрикорпоративным и трудовым спорам – профилактика внутренних конфликтов. Медиация не только процедура разрешения конфликта. Медиатор обладает навыками эффективной коммуникации и способен предотвратить возникновение напряженности в коллективе, минимизировать недовольство, в том числе при увольнении сотрудников, принятии коллективных договоров, проведении собраний учредителей (акционеров) и т.п.
§ Снижение потерь от конфликтов – 65% фонда заработной платы. Давно подсчитано, что потери предприятия от внутренних конфликтов могут составлять до 65% фонда оплаты труда. Увольнение недовольного топового сотрудника обходится предприятию в размере двухгодовой его заработной платы. Медиатор, как специалист, знающий закономерности конфликта, в состоянии разрешить ситуацию наиболее «безболезненным» способом.
§ Повышение эффективности переговоров. Медиатор владеет навыками организации и проведения интегративных переговоров. Это позволяет повысить степень эффективности переговоров с точки зрения удовлетворенности собственных интересов (компромисс далеко не всегда эффективен), а также исполнимость договоренностей.
И в дополнение:
Вступление обеих спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор – свободно выбранным (в этом отношении медиация сходна с арбитражем в форме третейского суда).
В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и сути конфликта не принимает. В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и обе стороны этим решением недовольны. В процессе медиации все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязанность выполнять принятое ими совместно решения. Понятно, что стороны делают это, если удовлетворены решением.
В задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними). Медиация изначально нацелена на поиск согласия. В ходе нее спорщики перестают искать правого и виноватого, а с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который обе стороны сочтут наилучшим. Медиация ориентирована скорее на то, что каждая из сторон понимает под справедливостью, чем непосредственно на юридические законы, прецеденты или правила.
Риски при медиации минимальны, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса. Медиация проходит конфиденциально. Все остается между сторонами конфликта и медиатором, а последний будет держать в секрете все разговоры и всю информацию. В суде же сторона не может в любой момент прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна.
Процесс медиации относительно непродолжителен в сравнении с длительностью судебного разбирательства. Это немаловажное преимущество медиации, особенно в наших условиях, когда суды перегружены и рассмотрение дел тянется месяцами, а иногда и годами. К тому же, медиация может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.